Dalam kunjungannya, Purwadi memantau aktivitas di loket pembayaran pajak kendaraan bermotor, berdialog dengan petugas pelayanan, serta berbincang dengan masyarakat yang tengah mengurus administrasi. Ia ingin mendengar langsung pengalaman dan masukan warga terkait proses pelayanan yang mereka terima.
"Pelayanan publik harus terus berbenah dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa manfaat reformasi birokrasi benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat," ujar Purwadi Arianto.
Kunjungan ini merupakan bagian dari evaluasi rutin terhadap unit-unit pelayanan publik di daerah. Tujuannya adalah memastikan standar pelayanan diterapkan secara transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain melakukan pemantauan, WamenPAN-RB juga memberikan arahan kepada jajaran pegawai UPPD Banjarmasin II agar terus meningkatkan kinerja serta mendorong inovasi yang berdampak positif bagi masyarakat.
Wakil Gubernur Kalimantan Selatan, Hasnuryadi Sulaiman, yang turut mendampingi kunjungan tersebut, menyampaikan apresiasi atas perhatian pemerintah pusat terhadap peningkatan pelayanan publik di daerah.
"Kunjungan ini diharapkan memberi semangat baru bagi seluruh jajaran pelayanan publik di Kalimantan Selatan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat," kata Hasnuryadi.
Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Kalimantan Selatan, Abdillah, yang juga hadir dalam kegiatan ini, menyambut baik langkah evaluatif yang dilakukan oleh Kementerian PAN-RB.
"Kehadiran WamenPAN-RB menjadi momentum penting untuk memperkuat sinergi antarinstansi dalam meningkatkan pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kendaraan bermotor dan perlindungan masyarakat. Kami di Jasa Raharja siap mendukung penuh upaya reformasi birokrasi yang lebih responsif dan berorientasi pada pelayanan prima," tutup Abdillah.
Kunjungan ini menjadi penegasan komitmen bersama antara pemerintah pusat dan daerah dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(*)
